05 abr UEMA realiza palestra sobre qualidade no atendimento em parceria com Grupo GM e IEL
Parceria entre a Universidade Estadual do Maranhão (UEMA), Instituto Euvaldo Lodin (IEL) e Grupo GM (Dalcar) proporciona momentos de aprendizado para alunos do curso técnico em Manutenção Automotiva da UEMA, modalidade a distância. Alunos esses que são funcionários da Concessionária Dalcar, em São Luís. A parceria resultou numa palestra sobre Qualidade no Atendimento ao Público e Satisfação do Cliente, ministrada por Eliane Souza, da IEL, que na ocasião deixou claro que “o excelente atendimento fideliza o cliente”. “Além disso, é um diferencial. E é algo necessário, principalmente do ponto de vista econômico, devido à concorrência acirrada e crescente existente no mercado. E...